Enbridge Gaz Québec (anciennement Gazifère) est une entreprise privée qui assure la distribution et l’approvisionnement en gaz naturel dans la région de l’Outaouais, au Québec, notamment à Gatineau, Chelsea, Fort-Coulonge, Montebello et Grand-Remous. Gazifère est une filiale d’Enbridge Inc. et dessert une clientèle résidentielle, commerciale et industrielle.
Enbridge Gaz Québec est l’un des deux distributeurs de gaz naturel au Québec (l’autre étant Énergir, anciennement Gaz Métro). Fondée en 1959, l’entreprise dessert aujourd’hui plus de 43 000 clients, qu’ils soient résidentiels, commerciaux, institutionnels ou industriels, et exploite près de 987 kilomètres d’infrastructures gazières. Comme distributeur de gaz naturel, l’essentiel de ses revenus provient de cette activité. L’entreprise vise à devenir le premier distributeur de gaz naturel en Amérique du Nord à offrir, d’ici 2050, un réseau composé à 100 % d’énergie renouvelable.
Comprendre votre facture d’énergie
Frais fixes mensuels
Il s’agit de frais facturés chaque mois pour couvrir certains services à la clientèle, comme les interventions d’urgence et la lecture des compteurs.
Frais de distribution
Ces frais correspondent aux coûts liés à l’acheminement du gaz naturel depuis les installations d’Enbridge Gaz Québec jusqu’à votre résidence ou votre entreprise.
Frais de transport
Les frais de transport représentent les coûts engagés pour acheminer le gaz naturel des sites de production jusqu’aux installations d’Enbridge Gaz Québec.
Approvisionnement en gaz naturel
Cette composante correspond au coût du gaz naturel en tant que marchandise. Les prix peuvent varier d’un mois à l’autre selon les conditions du marché, notamment l’offre et la demande.
Ajustement du coût du gaz
L’ajustement du coût du gaz peut prendre la forme d’un crédit ou d’un supplément. Il est calculé en fonction de l’écart entre les coûts estimés et les coûts réels liés à l’approvisionnement en gaz naturel pour les consommateurs. Ce mécanisme vise à protéger à la fois les clients et le distributeur contre une surcompensation des coûts.
Frais liés au marché du carbone
Ces frais sont imposés par le gouvernement du Québec. Les revenus générés servent à financer des initiatives visant à réduire les émissions de gaz à effet de serre dans la province.
Frais de services gaziers
Ces frais et tarifs sont associés à des services additionnels offerts par Enbridge Gaz Québec, tels que la location d’équipement ou certaines taxes particulières.
Coordonnées d’Enbridge Gaz Québec
Courriel : infogaz@enbridge.com
Service à la clientèle et urgences (24 h sur 24, 7 jours sur 7) : 819-771-8321
Enbridge Gaz Québec (anciennement Gazifère)
706, boulevard Gréber
Gatineau (Québec) J8V 3P8
Déménagement
Les clients d’Enbridge Gaz Québec doivent aviser l’entreprise de leur déménagement au moins 48 heures avant la date prévue. Cette démarche peut être effectuée au moyen du formulaire en ligne disponible sur le site Web officiel de l’entreprise.
Les clients qui déménagent et qui sont inscrits au programme de paiements préautorisés devront remplir un nouveau formulaire d’autorisation et fournir leur nouvelle adresse de service à Enbridge Gaz Québec.
Veuillez noter que des frais de 20 $ s’appliquent pour l’ouverture d’un nouveau dossier.
Payer sa facture Enbridge Gaz Québec
Les clients d’Enbridge Gaz Québec peuvent régler leur facture mensuelle de gaz naturel de différentes façons :
Paiement en personne au bureau d’Enbridge Gaz Québec.
Paiement préautorisé;
Débit préautorisé;
Services bancaires en ligne ou par téléphone;
Carte de crédit;
Paiement par téléphone;
Paiement par la poste;
