{"id":4520,"date":"2019-12-20T14:23:41","date_gmt":"2019-12-20T21:23:41","guid":{"rendered":"https:\/\/stgpmmenergy.wpengine.com\/?page_id=4520"},"modified":"2020-10-14T15:31:43","modified_gmt":"2020-10-14T21:31:43","slug":"hydro-quebec","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/energyrates.ca\/fr\/quebec\/hydro-quebec\/","title":{"rendered":"Hydro-Qu\u00e9bec"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hydro-Qu\u00e9bec est le distributeur et fournisseur d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 par d\u00e9faut au Qu\u00e9bec. Le commerce offre ses services \u00e0 la majorit\u00e9 de la province, \u00e0 l\u2019exception de certaines municipalit\u00e9s qui ont leur propre service d\u2019\u00e9lectricit\u00e9, comme Sherbrooke et Coaticook.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hydro-Qu\u00e9bec est un des plus grands producteurs d\u2019hydro\u00e9lectricit\u00e9 au monde. Gr\u00e2ce aux ressources d\u2019eau au Qu\u00e9bec, presque 100% de la consommation d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 dans la province provient de l\u2019hydro\u00e9lectricit\u00e9. En chiffres, la province contient 63 centrales d\u2019hydro\u00e9lectricit\u00e9, 259 020 km de lignes de distribution et de transport et 4,3 millions de clients \u00e0 travers la province incluant Montr\u00e9al, Laval, Qu\u00e9bec et Trois-Rivi\u00e8res.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Du secteur r\u00e9sidentiel \u00e0 l\u2019industriel, tous les tarifs chez Hydro-Qu\u00e9bec sont r\u00e9glement\u00e9s p\u00e9riodiquement par la R\u00e9gie de l\u2019\u00e9nergie (organisme de r\u00e9gulation dans le secteur \u00e9nerg\u00e9tique au Qu\u00e9bec).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Historique d\u2019Hydro-Qu\u00e9bec<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019histoire de la production et de la distribution d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 au Qu\u00e9bec commence \u00e0 la fin du 19<sup>e<\/sup> si\u00e8cle avec de multiples entreprise priv\u00e9es. En 1944, le gouvernement provincial ach\u00e8te toutes ses entreprises et cr\u00e9e une corporation gouvernementale : Hydro-Qu\u00e9bec. Depuis, ces services se sont \u00e9largis pour devenir le service de production, de distribution et de transmission d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 par d\u00e9faut de la province.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toutefois, au d\u00e9but des ann\u00e9es 60, Hydro-Qu\u00e9bec rencontre un obstacle de taille : maintenir la demande d\u2019\u00e9lectricit\u00e9, une qui grandit de 7 % chaque ann\u00e9e, ce qui force l\u2019entreprise \u00e0 doubler sa production tous les 10 ans. C\u2019est pourquoi trois syst\u00e8mes hydro\u00e9lectriques ont \u00e9t\u00e9 construit (Manic-Outardes, Churchill Falls, La Grande).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depuis, Hydro-Qu\u00e9bec est connue pour la combinaison d\u2019innovation technologique et de partenariats strat\u00e9giques. En 2019, l\u2019entreprise est le fournisseur d\u2019\u00e9nergie propre au premier rang en Am\u00e9rique du Nord gr\u00e2ce \u00e0 une capacit\u00e9 d\u2019exportation de 8 200 MW vers d\u2019autres provinces canadiennes et des territoires dans le nord-est des \u00c9tats-Unis (Nouvelle-Angleterre, New York).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment payer votre facture d\u2019Hydro-Qu\u00e9bec<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Comme tout fournisseur d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 au Canada, Hydro-Qu\u00e9bec offre \u00e0 ses clients plusieurs modes de paiement :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Au travers un agent autoris\u00e9 (en ligne, par t\u00e9l\u00e9phone, en personne ou par guichet automatique)<\/li><li>Pr\u00e9l\u00e8vement automatique<\/li><li>Par courriel<\/li><li>En ligne<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 noter qu\u2019un d\u00e9p\u00f4t ou une garantie de paiement peut \u00eatre demand\u00e9 comme condition d\u2019un nouveau contrat.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Mode de versements \u00e9gaux (MVE):<\/strong> Payer vos factures annuelles au cours de 12 mois, sans frais suppl\u00e9mentaires. Ce type d\u2019arrangement aide le client \u00e0 payer une facture mensuelle avec des co\u00fbts divis\u00e9s au lieu de tout payer maintenant.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Paiements en retard et interruption de service au Qu\u00e9bec <\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00c0 quel moment Hydro-Qu\u00e9bec peut couper le courant ?<\/strong> Le client a 21 jours pour faire le paiement suivant la date de facturation. Trois jours apr\u00e8s cette date, des frais d\u2019administration de 1,2 % par mois s\u2019ajouteront au montant impay\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le service d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 sera interrompu 45 jours suivant l\u2019exp\u00e9dition de la premi\u00e8re facture. Pendant cette p\u00e9riode, le client recevra des appels automatiques, un avis de retard puis un avis d\u2019interruption de service.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Comme partout au Canada, la province de Qu\u00e9bec fait face \u00e0 des conditions m\u00e9t\u00e9orologiques extr\u00eames chaque hiver. C\u2019est pourquoi la province a des r\u00e8glements pour prot\u00e9ger ses r\u00e9sidences d\u2019interruption au cours de la saison froide.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Du 1<sup>er<\/sup> d\u00e9cembre au 31 mars, une r\u00e9sidence avec un syst\u00e8me de chauffage \u00e9lectrique ne peut avoir un service interrompu ou refus\u00e9 par Hydro-Qu\u00e9bec. Si une interruption a lieu avant cette p\u00e9riode, l\u2019entreprise annulera l\u2019interruption selon votre demande.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Est-ce que Hydro-Qu\u00e9bec peut interrompre un service au cours de l\u2019\u00e9t\u00e9 ? <\/strong>Oui. Toutefois, l\u2019entreprise va restaurer le service uniquement sur demande et dans le cas d\u2019une vague de chaleur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Un peu d\u2019aide avec votre facture :<\/strong> Probl\u00e8me avec le paiement mensuel de votre facture ? Il est possible d\u2019avoir acc\u00e8s \u00e0 un arrangement de paiements. Selon Hydro-Qu\u00e9bec, un m\u00e9nage \u00e0 faible revenu peut contacter le service \u00e0 la client\u00e8le pour conna\u00eetre le meilleur arrangement financier.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour ce faire, le client doit fournir \u00e0 l\u2019entreprise les renseignements suivants :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Revenu d\u2019emploi<\/li><li>Prestations pay\u00e9es par le m\u00e9nage<\/li><li>Allocations famili\u00e8res (Gouvernements f\u00e9d\u00e9raux et provinciaux) <\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Panne de courant<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les clients au Qu\u00e9bec peuvent faire le suivi avec les pannes de courant d\u2019Hydro-Qu\u00e9bec, planifi\u00e9es ou non, au travers la province gr\u00e2ce \u00e0 la carte de pannes sur leur site Web. La page vous donne de l\u2019information sur les interruptions \u00e0 venir, les pannes en cours, le bilan par r\u00e9gion, ainsi que les \u00e9tapes \u00e0 suivre sur comment pr\u00e9venir et agir lors d\u2019une panne.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour signaler une panne d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 comme client d\u2019Hydro-Qu\u00e9bec, t\u00e9l\u00e9phonez au 800-790-2424, 24 heures sur 24.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pour contacter Hydro-Qu\u00e9bec<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hydro-Qu\u00e9bec offre deux num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone: 514-385-7252 et 888-385-7252. Comme le site Web le pr\u00e9tend, l\u2019attente pour un service est de moins de deux minutes. Ces deux num\u00e9ros sont ouverts du lundi au vendredi de 8 heures \u00e0 20 h 30 et les fins de semaine de 9 heures \u00e0 17 heures.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour ceux qui pr\u00e9f\u00e8rent contacter Hydro-Qu\u00e9bec sur le Web, \u00ab l\u2019Espace client \u00bb est la plateforme de pr\u00e9f\u00e9rence. Il permet de r\u00e9viser les renseignements de votre compte, modes de paiement, informations en ce qui concerne un d\u00e9m\u00e9nagement et demandes de travaux. Voici une courte liste des services disponibles sur \u00ab Espace client \u00bb.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Acc\u00e8s \u00e0 votre compte Hydro-Qu\u00e9bec<\/li><li>Paiement en ligne, historique de paiements et gestion de la propri\u00e9t\u00e9<\/li><li>Acc\u00e8s aux tarifs des services et d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 au Qu\u00e9bec<\/li><li>Confirmation d\u2019un paiement et inscription au pr\u00e9l\u00e8vement automatique<\/li><li>Analyse de votre consommation \u00e9nerg\u00e9tique gr\u00e2ce \u00e0 des diagrammes<\/li><li>Inscription pour nouveau client, ajout ou suppression d\u2019une adresse<\/li><li>Suivre vos demandes de travaux<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Hydro-Qu\u00e9bec Trans\u00c9nergie<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hydro-Qu\u00e9bec Trans\u00c9nergie est une division d\u2019Hydro-Qu\u00e9bec qui se sp\u00e9cialise dans la conception, l\u2019exploitation et l\u2019entretien des r\u00e9seaux de transport d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 dans la province, dont ces tarifs sont r\u00e9glement\u00e9s par la R\u00e9gie de l\u2019\u00e9nergie. Trans\u00c9nergie est reconnu pour la qualit\u00e9 et la grandeur de son r\u00e9seau de distribution d\u2019\u00e9lectricit\u00e9, \u00e9tant le plus vaste en Am\u00e9rique du Nord : 533 postes et 34 272 km de lignes. Hydro-Qu\u00e9bec Trans\u00c9nergie a plusieurs interconnexions avec des r\u00e9seaux d\u2019autres provinces (Ontario, Nouveau-Brunswick) et des \u00c9tats-Unis (Nouvelle-Angleterre, New York).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Hydro-Qu\u00e9bec est le distributeur et fournisseur d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 par d\u00e9faut au Qu\u00e9bec. Le commerce offre ses services \u00e0 la majorit\u00e9 de la province, \u00e0 l\u2019exception de certaines municipalit\u00e9s qui ont leur propre service d\u2019\u00e9lectricit\u00e9, comme Sherbrooke et Coaticook. Hydro-Qu\u00e9bec est un des plus grands producteurs d\u2019hydro\u00e9lectricit\u00e9 au monde. 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