{"id":4513,"date":"2019-12-20T10:23:36","date_gmt":"2019-12-20T17:23:36","guid":{"rendered":"https:\/\/stgpmmenergy.wpengine.com\/?page_id=4513"},"modified":"2020-10-14T15:20:07","modified_gmt":"2020-10-14T21:20:07","slug":"comprendre-votre-facture-delectricite-et-de-gaz-naturel-au-quebec","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/energyrates.ca\/fr\/quebec\/comprendre-votre-facture-delectricite-et-de-gaz-naturel-au-quebec\/","title":{"rendered":"Comprendre votre facture d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 et de gaz naturel au Qu\u00e9bec"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Facture d\u2019\u00e9lectricit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p>La facture standard d\u2019<a href=\"\/?page_id=4520\">Hydro-Qu\u00e9bec<\/a> contient deux pages, s\u00e9par\u00e9s en plus de 10 sections incluant des renseignements sur votre facture, votre historique de consommation, vos coordonn\u00e9es de base, votre adresse de service et plus encore.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous avez de la difficult\u00e9 \u00e0 comprendre votre facture d\u2019\u00e9lectricit\u00e9, r\u00e9f\u00e9rez-vous \u00e0 l\u2019index ci-dessous.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Num\u00e9ro de compte :<\/strong> N\u00e9cessaire pour le paiement de la facture<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Num\u00e9ro de facture :<\/strong> Num\u00e9ro de r\u00e9f\u00e9rence unique \u00e0 chaque facture<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Num\u00e9ro de client :<\/strong> Essentiel pour vous identifier lorsque vous communiquez avec nous.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous aurez aussi besoin des num\u00e9ros de facture et de client pour cr\u00e9er votre \u00ab&nbsp;Espace client \u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Adresse de facturation :<\/strong> Identification (responsable du compte) et adresse \u00e0 laquelle nous exp\u00e9dions votre facture<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Sommaire du compte :<\/strong> Op\u00e9rations effectu\u00e9es depuis la derni\u00e8re facture (montant de la facture pr\u00e9c\u00e9dente, paiements, cr\u00e9dits, montant d\u00fb)<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Informations utiles :<\/strong> Messages d\u2019int\u00e9r\u00eat g\u00e9n\u00e9ral<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Sommaire de la pr\u00e9sente facture :<\/strong> Co\u00fbts de l\u2019\u00e9lectricit\u00e9, taxes, frais et montant de la facture<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Service \u00e0 la client\u00e8le :<\/strong> Coordonn\u00e9es et heures de service<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Bordereau de paiement :<\/strong> Montant total d\u00fb et date d\u2019\u00e9ch\u00e9ance du paiement.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous devez retourner ce bordereau avec votre paiement si vous exp\u00e9dier votre facture par la poste.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>D\u00e9tails de la consommation :<\/strong> P\u00e9riode de consommation (nombre de jours), num\u00e9ro de s\u00e9rie du compteur, donn\u00e9es de rel\u00e8ve et calcul de la consommation<\/p>\n\n\n\n<p><strong>D\u00e9tails des co\u00fbts de l\u2019\u00e9lectricit\u00e9 : <\/strong>Calcul d\u00e9taill\u00e9 des co\u00fbts d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 consomm\u00e9e selon le tarif applicable et le nombre de jours, ainsi que des cr\u00e9dits, d\u2019autres frais et taxes<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Consommation totale : <\/strong>Nombre de kilowattheures (kWh) consomm\u00e9s pendant la p\u00e9riode de consommation<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Jusqu\u2019\u00e0 [XX] kWh x [XX] jours :<\/strong> \u00c9nergie consomm\u00e9e jusqu\u2019\u00e0 concurrence du produit de 40 kWh par jour par le nombre de jours de la p\u00e9riode de consommation. La diff\u00e9rence entre la consommation totale et les 40 kWh se situe dans la section \u00ab <strong>Le reste des kWh<\/strong> \u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Frais d\u2019acc\u00e8s au r\u00e9seau : <\/strong>Montant fixe \u00e0 payer pour le service offert, peu importe l\u2019\u00e9lectricit\u00e9 consomm\u00e9e. Le total se calcule ainsi&nbsp;: frais d\u2019acc\u00e8s au r\u00e9seau par jour x nombre de jours (p\u00e9riode de consommation).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Comparaison \u00e0 l\u2019an dernier :<\/strong> Tableau de comparaison avec la m\u00eame p\u00e9riode de l\u2019ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente selon diverses variables : nombre de jours de la p\u00e9riode, consommation totale, consommation moyenne par jour, temp\u00e9rature ext\u00e9rieure moyenne, co\u00fbt de l\u2019\u00e9lectricit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Historique de la consommation d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 : <\/strong>Donn\u00e9es sur la consommation de la derni\u00e8re ann\u00e9e. Le tableau indique la temp\u00e9rature ext\u00e9rieure moyenne enregistr\u00e9e dans votre r\u00e9gion pour montrer l\u2019impact de la m\u00e9t\u00e9o sur votre consommation.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Facture de gaz naturel<\/h2>\n\n\n\n<p>M\u00eame si la province a un march\u00e9 de gaz naturel d\u00e9r\u00e9glement\u00e9, sa distribution est factur\u00e9e. En d\u2019autres mots, un client d\u2019un fournisseur de gaz naturel comp\u00e9titeur recevra une facture d\u2019\u00c9nergir (auparavant Gaz M\u00e9tro).<\/p>\n\n\n\n<p>Une facture d\u2019<a href=\"\/?page_id=4515\">\u00c9nergir<\/a> est compos\u00e9e de six sections. Lisez ci-dessous pour conna\u00eetre les sp\u00e9cificit\u00e9s d\u2019une facture standard de gaz naturel.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>En-t\u00eate<\/li><li>Historique et montant \u00e0 payer<\/li><li>Message et montant courant<\/li><li>Partie \u00e0 d\u00e9tacher et \u00e0 retourner<\/li><li>Calcul du volume factur\u00e9<\/li><li>D\u00e9tail du calcul<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>L\u2019en-t\u00eate<\/strong> contient les informations de base du client (coordonn\u00e9es, p\u00e9riode de facturation, num\u00e9ro de la facture, num\u00e9ro de compte et tarif de facturation).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>L\u2019<\/strong><strong>historique et montant \u00e0 payer<\/strong> inclue l\u2019historique de votre consommation des 12 derniers mois, le montant total de votre consommation pour l\u2019ann\u00e9e courante, le montant de la facture courante et le montant total \u00e0 payer.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Le <\/strong><strong>message et montant total <\/strong>comprend des messages importants pour votre attention, le montant courant, la date d\u2019\u00e9ch\u00e9ance \u00e0 respecter et le montant total \u00e0 payer.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>La<\/strong> <strong>partie \u00e0 d\u00e9tacher et \u00e0 retourner <\/strong>doit \u00eatre exp\u00e9di\u00e9e avec votre paiement si vous payez par la poste. Il est important d\u2019inscrire le montant du paiement dans la case pr\u00e9vue \u00e0 cet effet.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Le calcul<\/strong><strong> du volume factur\u00e9 <\/strong>d\u00e9montre les informations de votre compteur : le volume de gaz naturel (m<sup>3<\/sup>) consomm\u00e9 par le client au cours de la p\u00e9riode de facturation.<\/p>\n\n\n\n<p>Finalement, <strong>les d\u00e9tails<\/strong><strong> du calcul <\/strong>s\u00e9parent la consommation en cinq parties pour comprendre l\u2019utilisation du gaz naturel.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Transport :<\/strong> Acheminement du gaz naturel jusqu\u2019au territoire d\u2019\u00c9nergir<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>\u00c9quilibrage :<\/strong> Gestion des variations entre les volumes d\u2019hiver et d\u2019\u00e9t\u00e9&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Ajustements reli\u00e9s aux inventaires :<\/strong> Fluctuation des prix et co\u00fbts pour le maintien de l\u2019inventaire<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Syst\u00e8me de plafonnement et d\u2019\u00e9change de droit d\u2019\u00e9mission :<\/strong> Co\u00fbt de droit d\u2019\u00e9mission relatif \u00e0 la combustion du gaz naturel dont le gouvernement du Qu\u00e9bec s\u2019investit (Action-Climat Qu\u00e9bec)<\/li><li><strong>Distribution:<\/strong> Acheminement du gaz naturel dans le r\u00e9seau d\u2019\u00c9nergir jusqu\u2019\u00e0 l\u2019adresse de service. Le tarif se base sur votre consommation et s\u2019ajuste annuellement.<\/li><\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Facture d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 La facture standard d\u2019Hydro-Qu\u00e9bec contient deux pages, s\u00e9par\u00e9s en plus de 10 sections incluant des renseignements sur votre facture, votre historique de consommation, vos coordonn\u00e9es de base, votre adresse de service et plus encore. Si vous avez de la difficult\u00e9 \u00e0 comprendre votre facture d\u2019\u00e9lectricit\u00e9, r\u00e9f\u00e9rez-vous \u00e0 l\u2019index ci-dessous. 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